En Mercamat, ofrecemos una amplia variedad de productos para cada fase de construcción, desde cimentación hasta acabados. Nuestra selección incluye:

• Cemento Gris y Blanco
• Concreto Premezclado
• Aceros
• Adhesivos y Resinas
• Aislantes e Impermeabilizantes
• Triturados y Pétreos
• Cal Hidratada, Yeso y Mortero
• Material Eléctrico e Hidrosanitario
• Materiales Prefabricados
• Pinturas y Revestimientos
• Acabados y Texturas

Trabajamos con marcas líderes como Cemento Fortaleza, Concreto Vision, y AdHex para garantizar la máxima calidad. Puedes explorar todos nuestros productos en el catálogo en línea.

La disponibilidad de cada producto se muestra en la página del producto y en el catálogo general. También puedes confirmar existencia contactando a tu asistente de ventas o por teléfono al 8717332100 o email a [email protected].

Sí, en Mercamat trabajamos con marcas reconocidas de alta calidad en la industria para asegurar que cada proyecto tenga los mejores materiales disponibles.

Contamos con especialistas capacitados que pueden ofrecer asesoría personalizada para ayudarte a seleccionar los productos más adecuados para tu proyecto.

Las cuentas PRO en Mercamat ofrecen múltiples beneficios, como:

• Cotizaciones Personalizadas: Precios ajustados a tus necesidades.
• Precios y Ofertas Exclusivas: Acceso a precios especiales y promociones.
• Entregas Prioritarias: Envíos más rápidos.
• Programa de Puntos de Lealtad: Canjea puntos por descuentos o productos.
• Crédito y Financiamiento: Opciones de pago para clientes aprobados.
• Sistema de Orden Express: Carga rápida de pedidos desde archivo.
• Vista de Catálogo: Selección rápida de productos sin cambiar de página.
• Asistencia Personalizada: Asesoría constante de un agente de ventas.
• Acceso Anticipado a Ofertas: Novedades y promociones exclusivas.
• Webinars y Talleres: Acceso a eventos exclusivos de construcción.

Puedes actualizar tu cuenta desde el panel de administración de tu cuenta en la sección “Detalles de la cuenta,” o contactando a un asesor mediante nuestro formulario de soporte.

• Cliente: Cuenta estándar.
• PRO: Pensada para arquitectos, ingenieros y contratistas.
• Mayorista: Para clientes que revenden materiales.
• B2B: Ideal para empresas constructoras o manufactureras.
• VIP: Acceso a beneficios exclusivos sin requisitos de volumen.

Puedes registrarte a través del botón de registro en la parte superior de la página, usando un correo electrónico o una cuenta de Google/Facebook. Las cuentas PRO tienen requisitos adicionales.

Para solicitar una cotización, visita la sección Cotizaciones y completa el formulario. También puedes cotizar directamente con un agente vía WhatsApp o por correo a [email protected]. Otra opción es agregar productos al carrito y seleccionar “pedir cotización” al finalizar la compra.

Las cotizaciones se procesan en un plazo de 3 a 24 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del pedido.

Sí, las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días, después de los cuales los precios y condiciones pueden cambiar.

Sí, puedes solicitar una cotización por teléfono o enviando un correo a [email protected].

Aceptamos transferencias bancarias, depósitos, pagos en línea a través de NetPay y MercadoPago, pagos con tarjeta de crédito/débito (VISA, Mastercard, AMEX), y pagos en efectivo en nuestra oficina o en tiendas asociadas como OXXO, CitiBanamex, BBVA, Santander, 7 Eleven, Circle K, Soriana y Extra. En algunos casos, también aceptamos cheques.

Sí, ofrecemos pagos a meses y línea de crédito, sujeto a aprobación mediante un proceso administrativo.

Una vez que realices tu pago, recibirás un correo de confirmación con tu comprobante y número de orden.

Sí, puedes hacer tu compra en línea y recoger tus productos en nuestra sucursal.

Actualmente, ofrecemos entregas en los Estados de Coahuila, Durango, y algunas ciudades del Estado de Chihuahua. Envíos de productos en múltiplos de 36 toneladas pueden gestionarse en otras zonas bajo condiciones específicas.

El tiempo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad de productos.

El envío es gratuito en compras superiores a $5,000 MXN dentro de un radio de 30 km de nuestra matriz. Para compras menores a $5,000 MXN en el mismo radio, el costo es de $150 MXN por camión. Fuera de este radio, el costo se calcula según la distancia y volumen de la compra.

Sí, puedes programar la entrega poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ten a la mano tu número de orden para agendar el envío.

En Mercamat, ofrecemos una política de devoluciones flexible y alineada con los estándares del fabricante. Si el producto presenta algún defecto o no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 21 días posteriores a la entrega. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Si deseas devolver un producto, asegúrate de que esté en su empaque original y con su comprobante de compra. Puedes iniciar el proceso de devolución contactando a nuestro equipo de atención al cliente o visitando nuestra sucursal en Periférico Raúl López Sánchez 202, Torreón, Coahuila.

Una vez que hayamos verificado el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 15 a 30 días hábiles.

Si recibiste un producto defectuoso, notifícalo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente. Nos encargaremos de resolver la situación y reemplazar el producto sin costo adicional.

Mercamat participa en diversos programas de gobierno que ofrecen materiales a precios reducidos mediante «vales». Para obtener más información sobre los programas actuales, comunícate con nosotros al 8717332100.

Los paquetes incluyen materiales como cemento, block, y otros productos esenciales para proyectos de construcción. Los detalles varían según el programa y las disposiciones gubernamentales.

Los vales pueden canjearse directamente en nuestra sucursal o en compras en línea, según el programa específico. Comunícate con nuestro equipo para más detalles sobre el uso de vales.

Sí, nuestro equipo de especialistas puede ayudarte en la selección de materiales y ofrecer recomendaciones personalizadas para tu proyecto. Contáctanos para recibir asesoría técnica a medida.

Para agendar una consulta, contáctanos a través de WhatsApp o nuestro formulario de contacto, y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.

El costo de asesoría varía según el nivel de asistencia requerido. Contáctanos para recibir una cotización personalizada.

Sí, nuestro equipo de ventas ofrece asesoría gratuita para ayudarte a elegir los productos más adecuados para las necesidades específicas de tu proyecto.

Puedes actualizar tu información desde la sección “Direcciones” o “Detalles de la Cuenta” en tu perfil. Visita Administración de Cuenta para gestionar tus datos personales y direcciones de entrega.

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla desde este enlace y seguir las instrucciones proporcionadas.

Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de soporte.

Puedes ver el historial de tus pedidos ingresando a tu cuenta y seleccionando la opción de Pedidos en el menú.

En la parte superior de la página encontrarás una barra de búsqueda donde puedes buscar productos por nombre o SKU para obtener resultados precisos.

Si no encuentras el producto que buscas, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a localizarlo o recomendarte alternativas.

En la página de cada producto, verás recomendaciones de productos relacionados o complementarios, así como en tu carrito de compras.

Sí, puedes guardar productos en tu lista de deseos haciendo clic en el ícono de corazón en la esquina superior de cada producto.

Puedes ingresar tu código de descuento durante el proceso de finalización de la compra en el campo designado para códigos promocionales.

Sí, ofrecemos descuentos por compras al por mayor. Al registrarte con una cuenta PRO, tendrás acceso a estos beneficios o consulta a tu asesor de ventas para más detalles.

Puedes ver nuestras promociones y descuentos vigentes en la página de Promociones y Descuentos.

Sí, nuestros clientes PRO disfrutan de un programa de puntos de lealtad, descuentos exclusivos, y otros beneficios diseñados para recompensar su fidelidad.

En Mercamat, utilizamos medidas avanzadas de seguridad para proteger tu información personal y asegurar transacciones seguras en nuestro sitio. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.

Sí, puedes limitar el uso de tu información personal para marketing contactándonos y especificando tus preferencias. Para más información, revisa nuestro Aviso de Privacidad.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro equipo de protección de datos a [email protected].

Puedes acceder a todas nuestras políticas de privacidad en el Aviso de Privacidad de nuestro sitio web.

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de soporte, por teléfono al 8717332100, o visitando nuestra sucursal en Periférico Raúl López Sánchez 202, Torreón, Coahuila.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m..

Puedes comunicarte con un asesor por chat vía WhatsApp, y también ofrecemos un asistente de inteligencia artificial disponible 24/7 para clientes registrados.

Sí, puedes llamarnos directamente al 8717332100 para asistencia inmediata.